Edenred México, certificada internacionalmente en calidad y seguridad informática
Como parte del crecimiento integral de Edenred México, y para seguir reforzando una mejor experiencia para sus miles de clientes y millones de usuarios en México en temas prioritarios como la seguridad de la información y calidad de las soluciones, la empresa ha obtenido dos certificaciones en estándares internacionales, la ISO/IEC 27001:2013 e ISO 9001:2015, validando de esta forma que los servicios cumplen con las expectativas en sus dos productos principales: Vale Despensas Edenred y Ticket Car® Edenred.
Estas certificaciones contribuyen a la consecución de los tres objetivos clave de la empresa en beneficio de sus clientes:
- Tener un Sistema de Gestión Integral implementado al 100%.
- Resguardar la información asociada con los servicios relacionados a los monederos Ticket Car® y Vale Despensas Edenred, preservando su confidencialidad, integridad y disponibilidad-.
- Continuar demostrando que proporciona servicios que satisfacen y exceden los requisitos del cliente en materia de calidad.
¿Por qué es un gran hito empresarial tener estas certificaciones?
Porque gracias a ellas, las empresas pueden demostrar su capacidad para brindar la mejor calidad en sus servicios. Por ejemplo, la norma ISO 9001:2015 se encarga de especificar los requisitos necesarios para un sistema de gestión de calidad que demuestre la capacidad de una compañía para proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y aspiren a aumentar la satisfacción del mismo.
Por su parte, la norma ISO/IEC 27001:2013 especifica los requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de seguridad de la información dentro del contexto de la organización. También incluye requisitos para la evaluación y el tratamiento de los riesgos de seguridad de la información adaptados a las necesidades de la empresa.
Las certificaciones mencionadas constituyen una manera efectiva de dar mayor tranquilidad a muchos clientes respecto al producto o servicio que están recibiendo por parte de una empresa. Además de este, otros beneficios reconocidos por los estándares son:
- Mejor comprensión de la organización a través de la planeación estratégica.
- Incremento de la satisfacción del cliente.
- Medición del desempeño de los procesos empresariales.
- Aumento en la eficacia y eficiencia de la organización.
- Mejora del concepto de la empresa por parte de la comunidad.
- Reducción de pérdidas, en caso de que se materialice una situación de riesgo.
- Generación de valor agregado y confianza entre toda la organización, contribuyendo de forma importante a su imagen corporativa.
- Permite que los procesos de seguridad estén equilibrados y coordinados entre sí.
- Permite crear metodologías que contribuyan a la mitigación de los riesgos y a incrementar el nivel de seguridad en la información.
- Genera valor agregado para la compañía, pues aún no son muchas las empresas que cuenten con la certificación de seguridad en la información.
- Posibilita la activación de alertas en caso de que se llegue a presentar alguna actividad sospechosa.
- Permite un mejor seguimiento a los controles de seguridad empresarial.
Con estas acciones, Edenred sigue trabajando en pro de la excelencia corporativa que la ha caracterizado desde hace 40 años, manteniéndose a la vanguardia de la industria a través de la búsqueda continua de mejores prácticas y la optimización de estándares de operación y soluciones de calidad para sus clientes.
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